خلاصه‌ای از مباحث مطرح شده:
- منابع انسانی برنده یعنی چه؟ تعریف دقیق و سه بعدی از منابع انسانی موفق.
- نقش مدیرعامل در موفقیت منابع انسانی: چگونه مدیرعامل می‌تواند ارتباط و حمایت خود را بهبود دهد؟
- تاثیر مدیران میانی: اهمیت مدیران میانی در ایجاد دلبستگی کارکنان و مرزهای وظایف آن‌ها با تیم منابع انسانی.
- هنر همسوسازی پارادوکس‌ها: تعادل بین منافع کارفرما و کارکنان چگونه ممکن است؟
- ویژگی‌های تیم منابع انسانی موفق: چه مهارت‌ها و نگرش‌هایی برای موفقیت ضروری‌اند؟
منابع انسانی برنده یعنی چه؟
امیر نفریه معتقد است که منابع انسانی برنده، سه ویژگی اصلی دارد:
- خلق ارزش برای سازمان و ذینفعانش
- ایجاد رضایت در کارکنان و مدیران
- رشد و یادگیری مستمر تیم منابع انسانی
او به این نکته اشاره می‌کند که موفقیت منابع انسانی تنها وابسته به تیم منابع انسانی نیست؛ بلکه حمایت مدیرعامل و توانمندی مدیران میانی نیز از عوامل اصلی هستند.
مدیرعامل: اولین مدیر منابع انسانی شرکت
یکی از جملات کلیدی این اپیزود این است که “مدیرعامل، اولین مدیر منابع انسانی شرکت است.” به گفته امیر، مدیرعامل با سه کار اصلی می‌تواند منابع انسانی برنده‌ای بسازد:
- شفاف کردن انتظارات: انتظارات معقول و واقع‌بینانه از واحد منابع انسانی داشته باشد.
- اختصاص زمان و بودجه: حضور در جلسات و تخصیص منابع لازم.
- حمایت از تغییرات: پشتیبانی از پروژه‌های تحول‌آفرین واحد منابع انسانی.
نکته جالبی که امیر اشاره کرد، این است که اعتمادسازی بین مدیرعامل و مدیر منابع انسانی، کلید موفقیت است. او با اشاره به مثالی از جلسات هفتگی مدیرعامل‌های موفق، اهمیت وقت‌گذاری منظم برای موضوعات منابع انسانی را تأکید کرد.
مدیران میانی: ستون اصلی دلبستگی کارکنان
طبق تحقیقات، بیش از ۷۰ درصد دلبستگی کارکنان به سازمان، به مدیر مستقیم آن‌ها بستگی دارد. امیر در این بخش به اهمیت آموزش و توانمندسازی مدیران میانی پرداخت:
- مدیران میانی باید استخدام، توسعه و مدیریت عملکرد را بیاموزند.
- نقش مدیران میانی در جلوگیری از ترک کارکنان و بهبود عملکرد تیم‌ها غیرقابل انکار است.
- آموزش‌های کوچینگ (Coaching) و مهارت‌های مدیریت تعارض، از جمله ابزارهایی هستند که می‌توانند این مدیران را مؤثرتر کنند.
هنر همسوسازی پارادوکس‌ها
یکی از جالب‌ترین مباحث این اپیزود، توضیح مفهوم ” همسوسازی پارادوکس” یا Navigating Paradoxes بود. امیر توضیح داد که منابع انسانی باید بتواند منافع متضاد ذینفعان، مانند سودآوری شرکت و رفاه کارکنان را همسو کند.
مثالی که مطرح شد، موضوع تعدیل نیرو در شرایط اقتصادی سخت بود. او گفت: “هنر منابع انسانی این است که تعدیل نیرو را به عنوان یک راه‌حل دم‌دستی نگاه نکند، بلکه با رویکردی حرفه‌ای، به سازمان و افراد کمک کند که کمترین آسیب ممکن را ببینند.”
تیم منابع انسانی موفق: ویژگی‌ها و چالش‌ها
یکی از ایده‌های مهم و تأثیرگذار امیر نفریه در این گفت‌وگو، تأکید بر ضرورت پایداری سیستم منابع انسانی بود. او توضیح داد که منابع انسانی باید به گونه‌ای طراحی شود که حتی در غیاب تیم مربوطه، سازمان همچنان بتواند به مسیر موفقیت خود ادامه دهد.
امیر این مفهوم را با استعاره‌ای جالب توضیح داد: “منابع انسانی باید سیستمی بسازد که اگر نفر بعدی بخواهد آن را خراب کند، با کلنگ نتواند این کار را انجام دهد؛ بلکه تنها با لودر ممکن باشد.” این بیان عمیق، اهمیت ایجاد زیرساخت‌های پایدار و مقاوم را در منابع انسانی نشان می‌دهد.
امیر در ادامه بر اهمیت نگاه بلندمدت در این فرآیند تأکید کرد و گفت: “هدف ما باید ساختن سازمانی باشد که حتی اگر خودمان روزی از آن جدا شدیم، همچنان بتواند موفق عمل کند.” این دیدگاه، منابع انسانی را به عنوان یکی از ستون‌های اصلی موفقیت سازمان معرفی می‌کند که نقش آن فراتر از کارهای اجرایی روزمره است.
این رویکرد نشان می‌دهد که منابع انسانی در عصر حاضر، تنها یک واحد پشتیبانی نیست، بلکه بازوی استراتژیکی است که آینده سازمان را تضمین می‌کند. پایداری منابع انسانی یعنی ساختن سیستمی که در بلندمدت، برای سازمان ارزش خلق کند و در برابر تغییرات مقاوم باشد.
داستان‌هایی از تجربه‌های شخصی
امیر نفریه داستان‌هایی جذاب و آموزنده از موفقیت‌ها و شکست‌هایش در منابع انسانی تعریف کرد. از جمله:
- اشتباهات در مدیریت افراد: او به صراحت از انتخاب اشتباه افرادی که قابلیت لازم برای مدیر شدن نداشتند، صحبت کرد و بر اهمیت دقت در استخدام تأکید کرد.
این اپیزود برای کسانی که به دنبال بهبود فرآیندهای منابع انسانی یا شناخت بهتر چالش‌های آن هستند، یک منبع بی‌نظیر است. از نقش مدیرعامل گرفته تا آموزش مدیران میانی، موضوعات متنوعی در این گفت‌وگو پوشش داده شده است.
حامی این قسمت پیندو
پلتفرم ثبت آگهی خرید و فروش آنلاین
«تسهیل هرچه بیشتر معاملات در یک بازار واقعا آزاد به وسعت ایران»
منابع تکمیلی:
